← Все статьи
·Telephony · CRM
Зачем интегрировать телефонию с CRM
Коротко: интеграция телефонии (Asterisk) с CRM фиксирует каждый звонок в карточке клиента, включает запись и аналитику. Ни один звонок и ни одна сделка не теряются.
Что даёт интеграция
Звонок автоматически привязывается к сделке, запись доступна в карточке, пропущенные попадают в задачи. Менеджер видит историю до того, как поднимет трубку.
Какая аналитика появляется
Количество и длительность звонков, конверсия, нагрузка на менеджеров и источники — всё в отчётах CRM, а не в разрозненных выгрузках.
Как внедряем
Разворачиваем Asterisk, настраиваем маршрутизацию и связываем с amoCRM или Bitrix24. Добавляем запись, аналитику и сценарии обзвона.
Готовы обсудить проект?
Опишите задачу — вернёмся с решением и оценкой в течение дня.