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为什么要把电话系统与 CRM 集成
简而言之：将电话系统（Asterisk）与 CRM 集成，会把每通来电记录到客户卡片，并启用录音与分析。通话与成交零丢失。
集成带来什么
来电自动关联到成交，录音就在卡片中，未接来电变为任务。客服在接听前即可看到历史。
能获得哪些分析
通话量与时长、转化、坐席负载与来源 — 全部在 CRM 报表中，而非零散导出。
我们如何落地
部署 Asterisk，配置路由并对接 amoCRM 或 Bitrix24。加入录音、分析与外呼场景。